Leveringsvoorwaarden
Levertijd en bezorging
Verzending van uw bestelling
Onze bestellingen worden bezorgd door GLS Logistics. Bestellingen worden als pakket verzonden inclusief track en trace nummer om pakket overal te kunnen volgen. U kunt geen postbus gebruiken als bezorgadres, wij sturen pakketten alleen naar reguliere adressen.
Wanneer uw bestelling is verzonden ontvangt u van ons een bevestigingsmail en in uw account komt status bestelling op “verzonden” te staan. U kunt de status van uw bestelling in meeste gevallen direct bekijken. Soms kan het tot 1 werkdag duren voordat u bestelling kunt volgen.
Mocht u na 3 dagen nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen, en uw betaling is door ons ontvangen, kunt u met ons contact opnemen.
Verzendkosten
Onze verzendkosten bedragen voor in Nederland en België 5 euro. Voor overige landen is het afhankelijk van het gewicht en bestemming. Hiervoor kunt u met ons contact opnemen. Voor verzendingen onder rembours (niet mogelijk naar Belgie) komt 6 euro extra bij.
Wanneer u meerdere artikelen bestelt tot 5kg betaalt u maar 1x verzendkosten. Wanneer het gewicht van uw totale bestelling meer is dan 5kg betaald u per 5kg meer 5euro extra aan verzendkosten.
Levertijden
Bij alle artikelen staat aangegeven wat de verwachte levertijd is. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen de genoemde termijn te kunnen leveren. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u hier een bevestigingsmail van.
Levertijd verstreken, product nog niet ontvangen
Indien mogelijk wordt uw bestelling in 1x verzonden. De levertijd van uw hele bestelling wordt gelijk aan het artikel met de langste levertijd. Het kan voorkomen dat uw bestelling nog niet verzonden is en dat de genoemde levertijd verstreken is. In dat geval is status van uw bestelling: “in behandeling”. Wij proberen u zo veel mogelijk per mail en/ of telefonisch op de hoogte te houden over status van uw bestelling. Mocht het toch nog langer dan 5 werkdagen duren dan kunt contact opnemen met onze klantenservice.
Vertraging in het verzenden van uw bestelling
Mocht in uw account status “verzonden” staan dan kan het soms langer dan 1 werkdagen duren voordat uw bestelling door GLS volledig wordt verwerkt. Mocht dit bij u het geval zijn dan kunt het beste nog 2 werkdagen afwachten. Of u status volgen via de Track en Trace mogelijkheid. Mocht u niet uitkomen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Kijkt u voor meer informatie op onze Vraag- en Antwoord pagina.
Verzending van uw bestelling
Onze bestellingen worden bezorgd door GLS Logistics. Bestellingen worden als pakket verzonden inclusief track en trace nummer om pakket overal te kunnen volgen. U kunt geen postbus gebruiken als bezorgadres, wij sturen pakketten alleen naar reguliere adressen.
Wanneer uw bestelling is verzonden ontvangt u van ons een bevestigingsmail en in uw account komt status bestelling op “verzonden” te staan. U kunt de status van uw bestelling in meeste gevallen direct bekijken. Soms kan het tot 1 werkdag duren voordat u bestelling kunt volgen.
Mocht u na 3 dagen nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen, en uw betaling is door ons ontvangen, kunt u met ons contact opnemen.
Verzendkosten
Onze verzendkosten bedragen voor in Nederland en België 5 euro. Voor overige landen is het afhankelijk van het gewicht en bestemming. Hiervoor kunt u met ons contact opnemen. Voor verzendingen onder rembours (niet mogelijk naar Belgie) komt 6 euro extra bij.
Wanneer u meerdere artikelen bestelt tot 5kg betaalt u maar 1x verzendkosten. Wanneer het gewicht van uw totale bestelling meer is dan 5kg betaald u per 5kg meer 5euro extra aan verzendkosten.
Levertijden
Bij alle artikelen staat aangegeven wat de verwachte levertijd is. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen de genoemde termijn te kunnen leveren. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u hier een bevestigingsmail van.
Levertijd verstreken, product nog niet ontvangen
Indien mogelijk wordt uw bestelling in 1x verzonden. De levertijd van uw hele bestelling wordt gelijk aan het artikel met de langste levertijd. Het kan voorkomen dat uw bestelling nog niet verzonden is en dat de genoemde levertijd verstreken is. In dat geval is status van uw bestelling: “in behandeling”. Wij proberen u zo veel mogelijk per mail en/ of telefonisch op de hoogte te houden over status van uw bestelling. Mocht het toch nog langer dan 5 werkdagen duren dan kunt contact opnemen met onze klantenservice.
Vertraging in het verzenden van uw bestelling
Mocht in uw account status “verzonden” staan dan kan het soms langer dan 1 werkdagen duren voordat uw bestelling door GLS volledig wordt verwerkt. Mocht dit bij u het geval zijn dan kunt het beste nog 2 werkdagen afwachten. Of u status volgen via de Track en Trace mogelijkheid. Mocht u niet uitkomen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Kijkt u voor meer informatie op onze Vraag- en Antwoord pagina.
